Para nadie es un secreto el alto impacto en la actualidad de las redes sociales. Youtube, Facebook, Instagram,Twitter y LinkedIn cuentan con millones de usuarios cada día y sus cifras siguen aumentando.
Estas plataformas cada día son más fundamentales y van más allá de la función social. Si tienes una empresa o un emprendimiento y quieres potenciar su desarrollo, debes aprovechar las opciones que ofrecen las redes sociales. Estas te pueden ayudar a ampliar el alcance de tu contenido y a que destaque sobre la competencia.
Crear el perfil de tu empresa ayuda a afianzarla como marca consolidada y a aumentar su visibilidad. Pero esto no es un trabajo fácil, no debes perder de vista lo que piensan tus clientes acerca del servicio o producto que ofreces. Asimismo, debes saber qué están diciendo acerca de tu producto.
Para ello, el análisis de redes sociales es una estrategia importante para los negocios y una herramienta fundamental que analizaremos a continuación. Lee hasta el final para descubrir sus secretos mejor guardados.
¿Qué es el análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales se da a través de una base de datos que recopila información de distintas plataformas. A través de él, puedes determinar el impacto de tu negocio.
Así tus estrategias irán orientadas a mejorar tus productos a partir de la experiencia del usuario. Procura recibir en plazos específicos la información que necesitas con claridad. Para esto, debes elegir la herramienta adecuada que te permita obtener los datos predilectos.
Tipos de análisis de redes sociales
Con las redes sociales puedes analizar distintas variantes, todas contienen objetivos diferentes. Puedes conocer a tus seguidores, a la competencia e incluso a tu propio funcionamiento, entre muchas otras opciones.
Con cada análisis se llega a una información específica y a reconocer tu desempeño dentro de las redes. A continuación, encontrarás los principales tipos y su utilidad:
Análisis de los seguidores
Por medio de este estudio puedes conocer el comportamiento de tus clientes objetivos, reconociendo sus deseos y necesidades. Te permite saber si la reacción es favorable o no y si se encuentran satisfechos con el producto o servicio que ofreces.
Este análisis ofrece la ventaja de arrojar datos específicos para crear nuevas estrategias y ponerlas en práctica. Presta atención al incremento o la disminución de tus seguidores, esto puede ayudarte a descubrir si estás o no haciendo bien tu trabajo.
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia facilita una comparación entre las redes sociales de tu empresa y las que representan una importante competencia. Determina en qué factores tienes debilidades y cómo mejorarlas.
Ayuda a descubrir lo que los competidores ofrecen y cómo mejorarlo en tu estrategia comercial.
Análisis de la audiencia
Analiza cuál es tu público objetivo y verifica cómo se comportan, cuáles son sus intereses y sus reacciones en determinados momentos. De este modo, es posible determinar qué puede atraerles más y qué no les interesa. Además, puedes orientar las publicaciones a la satisfacción de sus necesidades.
Análisis de productividad y buen funcionamiento de los perfiles
Por medio de este análisis es posible detectar si las publicaciones de tus perfiles atraen o no al público que quieres. Además, puedes examinar si las interacciones entre plataformas funcionan, el incremento de nuevos seguidores y los clics a otros enlaces.
Este análisis brinda conocimiento exacto del tráfico constante de tus redes sociales.
¿Cuáles son las mejores redes sociales para tu empresa?
Lo primero que debes saber es cuál es tu público objetivo y en cuál de las redes sociales se encuentra. A continuación, hemos preparado para ti una detallada explicación sobre las plataformas más populares:
Instagram se caracteriza por ser una red social visual. En este caso, tener fotos de alta calidad y originales atraerán sin duda a una gran cantidad de seguidores. Además, en ella los usuarios interactúan con los contenidos.
Se puede usar tanto para B2B (Business-to-Business) como para B2C (Business-to-consumer), solo debes saber si tu público objetivo la usa de forma activa. La mayoría de los usuarios de Instagram son jóvenes, aunque cuenta con un gran porcentaje de adultos fidelizados.
- Ejemplos de empresas: deportes de riesgo, agencias de fotografía, diseño gráfico…
- Ejemplos de perfiles profesionales: artistas, fotógrafos, músicos, CEO, modelos…
Esta es una plataforma que se utiliza de manera profesional. Es en LinkedIn donde encajan perfectamente las B2B. Existen dos razones por las cuales los cibernautas se registran, la primera, por networking y la segunda, por búsqueda de empleo.
Si tú empresa es B2B, entonces debe estar en LinkedIn.
- Ejemplos de negocios: renting de coches, empresas de transporte, embalaje…
- Ejemplo de perfiles profesionales: búsqueda de personal, comerciantes…
Una de las características de Twitter es que es una red social muy volátil, es decir, la información que expones pasa de forma rápida. Por esta razón, debes ser muy constante, twittear varias veces al día hará que llegues a más lectores.
Otra característica es que sus usuarios son muy diversos, por ello caben negocios tanto B2B como B2C. Si tú empresa posee suficiente contenido, será la red perfecta. De no ser así, limítate a utilizarla solo para atención al cliente. Las empresas en tendencia caben perfecto en esta plataforma.
- Ejemplo de empresas: partidos políticos, moda, deporte, revistas…
- Ejemplos de perfiles profesionales: deportistas, políticos, abogados…
Facebook es la red social con más usuarios, la mayoría de la población mundial dispone de una cuenta. Gran parte de las empresas también la poseen.
Hay que tomar en cuenta que los usuarios de esta plataforma generalmente la utilizan para el ocio. Tiene un uso muy personal, es común que los cibernautas muestren sus vidas privadas.
Si tú empresa es B2C, entonces debes estar en facebook
- Ejemplo de negocios: cines, agencias de viaje, centros de salud, artículos para bebés, inmobiliarios…
- Ejemplos de profesionales: dietistas, coaches o cualquier persona que quiera promover su propia marca personal…
Youtube
Si tu empresa vende productos y es necesario que muestres cómo funcionan, entonces Youtube es la plataforma que necesitas. Con ella puedes crear videos bajo tutoría de la misma red. Estos no necesitan de gran inversión, pueden ser con bajo presupuesto.
Una de las grandes ventajas de usar Youtube es que ayuda a posicionarte en los buscadores. Además, te diferencia de las demás empresas, puesto que son pocas las marcas que trabajan con video marketing.
¿Qué es el monitoreo de redes sociales?
El monitoreo de redes sociales es una herramienta que funciona para recolectar datos sobre una mención o una conversación pública. Señala las veces que tu empresa es nombrada en una plataforma digital.
El monitoreo almacena todos los datos y luego los procesa. Su objetivo es saber qué se habla en internet, quiénes hablan y cuánto se habla de un tema determinado. Con este estudio puedes establecer relaciones de datos para mapear y comprender los gustos de tus clientes.
El monitoreo también permite conocer qué les preocupa y cuáles son sus verdaderos intereses. Te da acceso, con exactitud, a las frases, las palabras y los términos que más utilizan los cibernautas. Asimismo, ver el lenguaje que usan las personas que interactúan en las redes sociales de tu empresa.
Características principales del monitoreo de redes
Monitorear la red es un proceso primordial que asegura muchos beneficios para tu empresa o perfil profesional. Las características del monitoreo de redes son las siguientes:
- Permite realizar una verificación constante en tiempo real de los equipos.
- Posterior al monitoreo, se aplica la fase de análisis de una red, por medio de la cual se identifican puntos reales. El usuario puede determinar acciones preventivas, optimización y mejoramiento.
- Cuando es efectivo, el monitoreo es constante y continuo en el tiempo.
- Las empresas logran saber cómo se comporta la red y qué está sucediendo en tiempo real.
¿Cuáles son las herramientas de monitoreo de redes?
Actualmente, existen diversas herramientas gratuitas para el monitoreo de la red. Asimismo, puedes encontrar herramientas pagas que cuentan con una versión gratuita o de prueba. Esto puede ser de utilidad.
A continuación, nombramos algunas de las herramientas más populares:
- Solarwinds.
- The dude.
- Datadog Network Monitoring.
- PRTG.
- Zabbix.
- U200 (Huawei).
- OpManager.
- Auvik.
- Monitis.
- LogicMonitor.
- ManageEngine OpManager.
- Nagios.
Estas son solo algunas de las herramientas y los software para el monitoreo de las redes. Con la gran cantidad existente en el mercado, te recomendamos validar la información de cada uno de ellos y escoger el que más te agrade.
¿Cómo funciona el monitoreo de redes software?
Los software para el monitoreo de las redes sociales permiten analizar todas las actividades que se realizan en tiempo real. Permiten al usuario detectar problemas rápidamente y tomar decisiones oportunas.
Tienen distintas funciones:
- Monitoreo de hashtags.
- Monitoreo de enlaces.
- Monitoreo de redes sociales.
- Monitoreo de competidores.
- Monitoreo de menciones.
- Monitoreo de palabras claves.
Además, permiten conocer el flujo de las conversaciones de las redes sociales, analizar lo que los usuarios comentan y responder en tiempo real. Con un software de monitoreo también es posible saber las menciones de tu marca y las de tus competidores.
Ejemplos de software para el monitoreo
Que la red funcione de manera correcta trae como consecuencia un buen impacto en la productividad y los costos de tu empresa. Por este motivo debes escoger un buen software. Seguidamente, te describimos algunos software para monitoreo de red:
LogicMonitor
Se trata de un software que ofrece alarmas inteligentes, mapeo de topología y estudio detallado de los posibles problemas. Además recopila esta información en pocos minutos. Sobresale por contar con mapas de topología dinámica, resolviendo de manera fácil y rápida cualquier contratiempo.
Datadog Network Monitoring
Ofrece un mapeo de la red en tiempo real, es visible de extremo a extremo. Además, es capaz de realizar recopilación de datos del rendimiento desde distintas fuentes y un análisis detallado del tráfico. Uno de sus mayores beneficios es que cuenta con una interfaz intuitiva y se actualiza ante los cambios realizados de manera casi inmediata.
Auvik
Este software permite al usuario unificar el monitoreo de sus distintas redes gracias a que cuenta con muchos servicios automatizados. Además, Auvik es compatible con Ubuntu Linux y Windows Server. Ofrece la facilidad de recopilar datos en tiempo real a través de los distintos navegadores.
ManageEngine OpManager
Este software de monitoreo de red ofrece visibilidad de extremo a extremo. Esta característica le permite al usuario evaluar la disponibilidad de la red e ingresar a las métricas de rendimiento a través de un teléfono móvil.
ManageEngine OpManager posee más de 9,500 planillas de monitoreo disponibles en la red. Cuenta con amplios recursos, si aprendes el uso de cada uno, sacarás un máximo provecho.
