PRODUCTOS DIGITALES
Por la naturalidad del producto, los productos digitales no tienen devolución, ni reembolso. Todos los productos digitales (ebooks, cursos, plantillas, etc) se envían inmediatamente a su correo eléctronico después que realiza la compra. Una ves obtenga el producto tendrá acceso de por vida al mismo con sus respectivas actualizaciones. Asegurese de poner el correo eléctronico correcto en el checkout.
La devolución sólo aplicará si:
Si realizó una compra varias veces (2+) por error. Se realizará la devolución sólo de la orden o ordenes duplicadas (si es reclamada dentro de las primeras 48 horas luego de haber realizado la compra).
Si realizó una compra por error (dentro de las primeras 24 horas luego de haber realizado la compra), y aún no ha descargado el producto o curso. Luego de haber transcurrido 24 horas post compra, no somos responsables de realizar ningún reembolso o devolución.
En caso de que apliques para un reembolso, se le enviará un mensaje dentro de 1 a 4 días hábiles notificando sobre la devolución del dinero. El tiempo de que su dinero se vea reflejado en su cuenta bancaria dependerá del tiempo estipulado por su banco o emisor de su tarjeta de débito/crédito (contacte a su banco).
PRODUCTOS FISICOS
Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe presentarse dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 3 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe una devolución del problema: latinastogether.returnscenter.com
Le proporcionaremos una dirección de devolución. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 3 semanas.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.
Sin reclamar: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted.
Devuelto por el cliente: contáctenos antes de devolver cualquier producto a nuestro correo hello@latinastogether.com. No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Debería realizar un nuevo pedido, a su cargo, para un tamaño actualizado si desea un cambio de tamaño.
Si realiza cualquier devolución es su responsabilidad utilizar una compañía de mensajería que le proporcione la información de envío rastreable.
Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16c) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no puede otorgarse el derecho de desistimiento para el suministro de bienes hechos al especificaciones del consumidor o claramente personalizadas, por lo tanto, Latinas Together se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (según el tiempo que tenga estipulado su banco o emisor de tarjeta de crédito/débito).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@latinastogether.com.
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.