Whatsapp Business es una aplicaci贸n de descarga gratuita disponible para iPhone y Android, desarrollada para peque帽as y medianas empresas. Es una herramienta que sirve para facilitar la interacci贸n con clientes mediante la automatizaci贸n, organizaci贸n y respuesta r谩pida de mensajes.

Funciona de forma similar a Whatsapp Messenger, ya que se puede enviar fotos y mensajes como se hace normalmente. Se puede mostrar en el perfil de la empresa informaci贸n como la direcci贸n, el correo electr贸nico y el sitio web oficial. Tambi茅n ayuda a organizar y etiquetar mejor los chats para encontrarlos f谩cilmente.

Whatsapp cuenta con 2 mil millones de clientes y un usuario en promedio abre dicha aplicaci贸n 20 veces al d铆a. 驴Pero qu茅 tipo de estrategias de marketing se pueden usar para atraer clientes por Whatsapp Business? 驴Qu茅 m茅todos se pueden emplear para vender un producto de forma creativa y eficaz?

1. La creaci贸n de contenido en base a tu p煤blico objetivo

crear contenido

Una de las claves para el marketing en Whatsapp es saber cu谩l es el sector al que dirigir谩s tu producto. Cuando los conoces ser谩 posible resonar en ellos de manera m谩s efectiva. En este caso, es importante cuidar el estilo de escritura y el uso de las palabras para destacar en ese p煤blico.

Evidentemente, ya hay un plan de marketing empleado por todos los medios de comunicaci贸n posibles. Una vez que se empiece la comunicaci贸n con el o los clientes mediante Whatsapp Business, es importante mantener una coherencia. Tambi茅n se requiere ser directo y transparente con lo que se quiere ofrecer.

Otro punto importante es saber c贸mo captar la atenci贸n de tus clientes en funci贸n de sus necesidades. Aseg煤rate de saber c贸mo ofrecer tu producto y persuadir a la persona acerca de su utilidad. Muchas personas optan por silenciar las notificaciones, por lo que es importante crear un contenido llamativo.

Si a煤n no construyes tu buyer persona o cliente ideal, te recomendamos consultar nuestra Gu铆a para crear el perfil de tu cliente ideal | El M茅todo Efectivo

2. Marketing y promoci贸n

Los m茅todos de marketing a usarse van ligados con las tendencias y los cambios que se van dando culturalmente. Para seguir manteni茅ndose relevantes, las compa帽铆as buscan nuevos m茅todos de promoci贸n en base a la mentalidad de las personas, as铆 como las distintas formas de comunicaci贸n y de consumo.

Para muchos la comunicaci贸n en Whatsapp transmite informalidad, relajaci贸n y frescura, lo que hace la conversaci贸n m谩s directa. Que una empresa use Whatsapp Business transmite confianza a las personas, as铆 estar谩n m谩s interesados en escribir por este medio.

Cabe destacar que en 2019 Whatsapp prohibi贸 el env铆o de boletines, y no es posible enviar mensajes a grupos objetivos. Lo bueno de esto es que impide el abuso de spam y mensajes invasivos que pueden repeler a potenciales clientes. Otra forma efectiva de marketing es el uso de bots para interactuar y enviar links de invitaci贸n.

3. Interactuar directamente con tu cliente

contacto directo

En los 煤ltimos a帽os, y con el avance de las redes sociales, las comunicaciones han cambiado much铆simo en la sociedad. Las compa帽铆as han estado en sincron铆a con esos cambios y han buscado nuevas formas para interactuar con sus clientes. Aplicaciones como Whatsapp Business permiten una comunicaci贸n mucho m谩s directa.

Al ser Whatsapp Business de mensajer铆a sin precios y totalmente gratuita, muchas personas prefieren recurrir a este medio. Solo basta con que el cliente acceda a un link de soporte para acceder a la cuenta y comunicarse. Se dejar谩 dicho link o n煤mero en algunas de las redes sociales oficiales de la empresa.

El lograr interactuar de manera m谩s cercana con tu potencial cliente permitir谩 una relaci贸n de mayor confianza entre ambos. Adem谩s de que al ser Whatsapp Business una aplicaci贸n con muchos usuarios, es posible un mayor alcance. Otra ventaja es que se puede crear mensajes personalizados para cada persona.

4. Aprovecha la herramienta de 鈥淓stados鈥.

Whatsapp tiene en sus herramientas los 鈥淓stados鈥, donde la gente sube material de todo tipo con disponibilidad de 24 horas. Es de gran uso por parte de los usuarios de la aplicaci贸n para compartir lo que m谩s les gusta. As铆 como se suben fotos y memes, tambi茅n suelen mostrarse videos del d铆a a d铆a de las personas.

Whatsapp Business no es la excepci贸n, tambi茅n ofrece la herramienta de 鈥淓stados鈥 para aquellas empresas que usen la aplicaci贸n. Hay varias formas de poder sacarle provecho para implementar estrategias de marketing y publicidad. Muchas empresas y compa帽铆as tratan de aprovechar al m谩ximo esta herramienta para lograr tener m谩s alcance.

Para los Estados se pueden subir contenidos variados relacionados con el producto y la marca de la empresa. Es un espacio oportuno para mostrar im谩genes de cat谩logos, variedades de productos y sus respectivos precios. Adem谩s, es una gran oportunidad para compartir videos con comerciales o de c贸mo es el ambiente laboral.

5. Crea grupos con tus clientes.

grupo whatsapp business

Whatsapp tambi茅n les da la posibilidad a sus usuarios de poder crear grupos de chats conformados por varias personas. Estos grupos por lo general se crean en base a aspectos como la amistad, temas en com煤n o aspectos laborales. La cifra tope para cada grupo es de 256 personas.

Las peque帽as compa帽铆as tienen la oportunidad, mediante Whatsapp Business, de crear grupos con los clientes que captan. All铆 pueden tener la oportunidad de ofrecer todo tipo de informaci贸n en relaci贸n a sus productos. A su vez, tambi茅n pueden compartir otro tipo de material complementario y de inter茅s en relaci贸n con las ideas de la marca.

Pueden decidir si se permite a las personas interactuar mediante mensajes, o si solo se le permite esto a los administradores. Obviamente todo depender谩 de la cantidad de personas que conformen el grupo y cu谩ntos interact煤en realmente en 茅l. En este caso es necesario manejar un contenido que no haga perder el inter茅s de las personas.

En este art铆culo se han mencionado s贸lo algunas de las formas que se pueden emplear para Whatsapp Business. Existen otras maneras de captar clientes mediante esta aplicaci贸n y se puede revisar de ejemplo algunas de las campa帽as llevadas por otras compa帽铆as. Igualmente, pueden servir como un punto de partida para tu empresa.

驴No sabes c贸mo instalar esta app? Su web oficial ofrece este sencillo tutorial para comenzar a utilizar Whatsapp Business.