¿Qué es la cultura organizacional de una empresa? + 5 Ejemplos

La cultura organizacional es un término que abarca los valores, creencias, actitudes y comportamientos que caracterizan a una empresa o institución. En resumen, es el conjunto de normas y reglas no escritas que rigen la forma en que se hacen las cosas.

Si sabes qué es cultura organizacional, entenderás que debe estar presente en tu emprendimiento, porque definirá su identidad. Es lo que la hace única y diferente de otras. Además, influye en la forma en que los empleados se relacionan entre sí y con los clientes. De manera que si se plantea de forma positiva mejora la moral de los empleados y aumenta su productividad.

La cultura organizacional se desarrolla a lo largo del tiempo y es influenciada por muchos factores. Entre ellos podemos mencionar: la historia de la empresa, sus fundadores, la industria en la que opera y la personalidad de sus líderes. También influyen las experiencias de los empleados y los valores y creencias de la sociedad en general.

Elementos clave en la cultura organizacional

Hay varios elementos clave que conforman la cultura organizacional. Uno de ellos es el liderazgo. Los líderes de una empresa establecen el tono para la cultura organizacional. Asimismo, tienen un gran impacto en cómo se perciben los valores y las normas de la empresa.

Otro elemento importante es la comunicación. Una cultura organizacional positiva fomenta una comunicación abierta y honesta entre los empleados y los líderes. Esto ayuda a consolidar la confianza y el compromiso de los empleados.

También existen elementos más tangibles de la cultura organizacional, como las políticas y los procedimientos de la empresa. Estos incluyen los siguientes aspectos: políticas de recursos humanos, políticas de seguridad y salud ocupacional y políticas de responsabilidad social corporativa.

¿Por qué es importante la cultura organizacional?

En el mundo empresarial, desarrollar altos niveles de organización marca la diferencia. Los teóricos de la cultura organizacional han estudiado y analizado el concepto desde diferentes perspectivas y enfoques. Estos teóricos han contribuido de manera importante en la comprensión del impacto de la cultura organizacional de una empresa y en su desarrollo.

Uno de los teóricos más influyentes en este campo es Edgar Schein, quien definió la cultura organizacional como: "un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprendió a medida que resolvió sus problemas de adaptación externa e integración interna".

Otro teórico importante en el área es Charles Handy, quien propuso una teoría de las cuatro culturas organizacionales: poder, papel, persona y tarea. Según Handy, cada empresa tiene una combinación única de estas culturas. Esto influye en su forma de operar y en la manera en que se relaciona con los empleados y clientes.

Otros teóricos notables son: Geert Hofstede, Deal y Kennedy. El primero desarrolló una teoría de las dimensiones culturales que describe cómo las culturas nacionales influyen en las empresas. En cuanto a Deal y Kennedy, propusieron una teoría de la cultura corporativa basada en los valores centrales de una empresa.

Todas estas investigaciones y teorías han ayudado a las empresas a comprender mejor la cultura organizacional, su importancia y cómo influye en su éxito o fracaso.

Valores principales de la cultura organizacional

Los valores que mencionaremos son fundamentales para el éxito de cualquier empresa. De ellos depende en gran medida la forma en que los empleados trabajan juntos y cómo se relacionan con los clientes y proveedores. A continuación, te presentamos algunos de los principales valores de la cultura organizacional:

Integridad

La integridad es uno de los valores más importantes en cualquier empresa. Se trata de ser honesto, justo y ético en todas las decisiones y acciones que se toman. La integridad resulta fundamental para establecer la confianza con los empleados, clientes y proveedores.

Trabajo en equipo

Este valor consiste en colaborar y trabajar juntos para lograr los objetivos de la empresa. El trabajo en equipo mejora la eficiencia y la productividad, además, fomenta un ambiente de cooperación y apoyo mutuo.

Innovación

Este es un valor clave para las empresas que quieren mantenerse competitivas y relevantes en su industria. Se trata de estar abiertos a nuevas ideas y soluciones y de fomentar la creatividad y la experimentación. La innovación ayuda a las empresas a encontrar formas más eficientes y efectivas de operar.

Orientación al cliente

Es necesario centrarse en las necesidades y deseos del cliente y ofrecer productos y servicios de alta calidad que lo satisfagan. La orientación al cliente mejora la reputación de la empresa y fomenta la lealtad de los clientes.

Responsabilidad social

En este caso, se trata de ser conscientes del impacto que la empresa tiene en la sociedad y el medio ambiente. Si en este último el impacto es negativo, lo ideal es tomar medidas para minimizarlo. La responsabilidad social mejora la imagen de la empresa y atrae a clientes y empleados que valoran la sostenibilidad y la ética empresarial.

Ejemplos de la cultura organizacional en la actualidad

En la actualidad, la cultura organizacional se ha convertido en un tema de gran importancia para las empresas. Si una empresa tiene una cultura positiva, los empleados estarán más comprometidos y motivados, lo que aumenta la productividad y la eficiencia. Además, una cultura positiva mejora la imagen de la empresa e incentiva la lealtad de los clientes.

Por otro lado, si una empresa tiene una cultura negativa, los empleados se sentirán desmotivados y poco comprometidos, lo que afectará la productividad y la eficiencia. Además, una cultura negativa genera una mala reputación de la empresa y aleja a los clientes.

Es por eso que muchas empresas están prestando cada vez más atención a la cultura organizacional. Su objetivo es establecer valores sólidos y crear un ambiente de trabajo positivo y saludable.

Por ejemplo, muchas empresas están implementando programas de trabajo en equipo para fomentar la colaboración entre los empleados. Estos programas incluyen actividades sociales y deportivas, así como proyectos de trabajo en equipo para optimizar su cultura organizacional. Ejemplo de esto son las siguientes empresas:

Google

Es uno de los referentes más destacados. Su cultura organizacional se enfoca en la innovación y en la creación de un ambiente laboral amigable y cómodo. Los empleados tienen tiempo libre para trabajar en proyectos innovadores y la empresa fomenta la comunicación y colaboración entre equipos.

Crehana

Esta empresa es otro ejemplo de cultura organizacional exitosa. Se enfoca en el desarrollo integral del talento de sus empleados y en crear un ambiente laboral seguro y cómodo. Además, ha creado programas para promover la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Disney

Su nombre es un referente de la cultura organizacional centrada en el cliente. Loss empleados en esta empresa son capacitados constantemente y se les reconoce por sus logros diarios.

Nike

Esta reconocida marca deportiva es una de las empresas con mejor cultura organizacional, gracias a su preocupación por el bienestar de sus equipos. La marca ha implementado grandes beneficios a sus trabajadores y un ambiente laboral motivador. Además, anima a alcanzar la grandeza, tanto a sus trabajadores como a sus clientes

Para Nike, respaldar a sus equipos es fundamental para mantener una cultura organizacional exitosa. Por ejemplo: cerraron sus oficinas durante una semana entera para darle a su personal un descanso de salud mental.

Con esta serie de ideas, conceptos y perspectivas, tu empresa podrá plantearse los mejores escenarios para avanzar y sacar la máxima productividad.